1.信息查询：您可以在本站首页看到您感兴趣票的信息，点击链接，就可以查询相关的详细信息了。

2、选择票品：当您在网上选择好您需要的票后，直接点击“我订”。

3、填写订票单：为了方便我们了解您的订票要求，以便于及时给您进行订票确认和配送，您需要填写一份简单的订票单，选择您想要的付款方式。

4、最后，提交订单后，您就等着我们处理。对于北京地区用户，我们将在24小时之内确定您的订购信息，并且送票上门，外地用户使用EMS寄票。

1、电话购票请拔打网上公布的订票电话，北京地区送货上门。外地客户需通过招行划款或邮局汇款支付，款到后我们将采用EMS专递，费用（20元）自付。

2、电话双方核实确认后，我们保证票务的有效性，需开发票请在出票前留发票抬头，随时开据（特殊情况下会邮寄给您）。

3、订票正式生效时起，配送时如电话不通或其它原因没有联系上，无法与您进行确认，我们将视您的订单为无效。

4、票品的价格、时间及场地以最终电话确认为准！

票品是一个特殊的商品，具有很强的时效性，因此您在购买时一定要考虑清楚，经电话核实出票后不退、换。

1、如配票出现问题或因客观原因演出取消退票、换票，由出票方负责解决。

退、换票时应注意：

（1）退、换的票品应该保存完好、无损；
（2）准备好原配送单及发票；
（3） 符合退、换票时间规定；过期不予办理。
（4）退票时间及流程，将在网上公布。

2、由于客户自身要求退票，一般情况不允许退、换。

主观原因退、换票应注意：

（1）免费送票的客户退票时如上门服务应付配送费（往返/16元）并交纳一定的退票手续费（适情况而定15-30%）。
（2）您可以亲自来我处办理手续，交纳一定的退票手续费。收回退、换的票品。
（3）外地客户退票，资费及手续费将在票款中扣除余款返还。

本购票、退票条款解释权归北京新文化票务网所有